接待礼仪

　　1.制定接待方案的依据

　　制定接待方案的依据一般有两种：一是对本部门、本单位邀请的团、组或个人，主要根据邀请目的和外宾的国别、身份、地位、要求等，结合我方的实际情况，制定接待方案;二是对上级有关部门指派或有关部门及其对口单位委托接待的团、组或个人，应根据上级或者有关部门的安排、部署和要求，结合地方的实际情况，制定出周密、完善、可行的计划。我们在外事工作中第二种接待方案较之为多。

　　2.接待方案的基本内容

　　接待方案一般应包括来访者的基本情况、礼仪活动安排、生活安排等几个部分。 来访者的基本情况一般写在导语部分。应写明来访者的国籍、代表团名称、主宾姓名、人数、抵离日期、交通工具、来访目的以及我方的接待方针。这是接待方案的重要组成部分，要力求语言简炼、精确;礼仪活动安排部分应逐项写明迎送、会见、宴请、会谈、晚会、参观等活动的具体情况及要求。要明确我方参加各项礼仪活动的主要人员、活动时间、地点等。对宴请的安排，方案中还应写清宴请方式、参加人数、宴会规模及标准等具体内容;生活安排部分要写明客人下榻的宾馆、依不同身份安排什么等级的房间、日常伙食标准、乘车什么车辆等。如遇来宾在生活上有特殊要求，应在这部分反映出来。例如伊斯兰教国家的客人来访，在日常伙食一项上就需注明“清真”字样。

　　除上述三部分外，接待方案中还要明确接待费用由谁负担，如自费、由上级或有关部门报销、本单位结算、由地方外事费核销等。另外，根据接待规格，如需安排新闻报道，也应在方案中写明;安全保卫是外事接待中的一项重要工作，接待方案中也应包括这方面内容。如没有特殊要求，可写“由公安部门协助安排”。

　　3.接待方案的附属材料

　　除正式接待方案外，还应准备好必要的附属材料，以做为接待方案的补充或供执行方案时参考。附属材料一般包括活动日程、外宾名单等。重要的接待任务还可有领导讲话稿、会谈方案等。

　　4.接待方案的审批程序

　　接待方案草拟后，经本部门主管领导审签，并加盖本单位公章，送外事归口部门审批。经外事部门批准的接待方案，打字后发各有关单位实施。如邀请外国人去我国非开放地区活动，接待方案则应先报省公安厅、省军区审批后，报省外办审批，上述单位同意后，持公安部门开具的旅行证方可前往。

　　示例：

　　杭州维尔特贸易公司关于接待印度贸易公司代表的方案

　　为了安排好印度八里贸易公司董事长及代表来访公司，特制定如下接待方案

　　一. 接待时间

　　20xx年3月6日——8日。

　　二. 接待地点

　　接送机地点：杭州国际机场

　　下榻酒店：杭州国际大酒店

　　三. 接待对象

　　印度八里贸易公司董事长及代表等一行18人。

　　四. 接待负责人员

　　总负责：接待办

　　跨部门接待小组：董事长，秘书组金玟，宣传组。

　　五. 参观地点：

　　1. 公司总部。

　　2. 杭州国际大酒店宴会厅。

　　3. 公司历史纪念馆

　　六. 接待前期准备工作。

　　(一) 收到传真，协调时间，予以回复。

　　(二) 来回机票预订，至少提前20天预订商务舱。

　　(三) 食宿安排，至少提前半个月预订。

　　(四) 迎接车辆安排，迎接外宾的是公司最高级别的