新买的鞋很磨脚，女子要求退换遭拒，店家称是脚的问题，到底是谁的问题？

发布网友 发布时间：2022-03-06 04:23

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热心网友 时间：2022-03-06 05:53

新买的鞋很磨脚，女子要求退换遭拒：店家态度真差，称是脚的问题！在我们的生活中，经常出门逛街买衣服鞋子。在购物的时候，大家首先看中的是质量和价格等等问题，然后才能放心的买回家。就比如买鞋子，除了质量问题，还要传一下看看合不合脚。买回家的鞋子发现磨脚，一般都会去店里更换的。

杭州的赵女士就在2个月之前在商场里买了一双男鞋，折后花了1961元买下来的。当时赵女士适合老公一起逛街，因为老公比较喜欢这个牌子，所以试了一下就买下来了。这个鞋子是春夏款，当时是天气有点凉，所以老公就放在家里过了一个多月才拿出来穿的。

这也是第一次穿，穿了一天就出问题了。赵女士的老公发现这双鞋子和试穿的时候不一样，有点磨脚。所以就想着去店里更换，但结果被商家直接拒绝了。赵女士一怒之下找到媒体曝光，还进行了投诉，但就是找不到任何投诉的部门。商家称，这双鞋子已经穿过了，严重影响第二次销售。

还有就是赵女士买的写已经过了一个月，过了退换时间。赵女士很生气，觉得鞋子虽然买了一个月，但只穿了一次，也不脏。希望记者帮忙讨要说法，记者进行了协商。店里的态度非常差，让他们足足等了3个多小时。最后店长才出来说：这个鞋子也才2千块钱，闹成这样子至于吗？

双方发生了争吵，店长的态度真让人生气。这次的调解没有结果，第二次再来到店里的时候，店员称鞋子的质检报告已经送给工商部门了。让赵女士直接投诉和去工商局了解其概况。商家直接拒绝了次啊放，赵女士顿时傻眼了。

记者帮忙咨询了相关律师，对方称，像赵女士这种情况，商家不退货完全是合法的。因为鞋子一般都是7天无理由退货，一个月或者2个月之内有质量问题保修。张女士老公穿鞋子磨脚，并不是鞋子本身的质量问题。加上鞋子已经穿过，影响了第二次销售。

综合这些情况，商家可以不退还换的。赵女士无奈只能找相关部门处理，还会继续和商家协商的。事件感悟：一双鞋子2千元不便宜了，花了钱买回来穿不了，确实很糟心。商家的态度有很大的问题，应该是和顾客一起想办法解决，而不是置之不理。

其实现在很多人喜欢奢侈品，而且奢侈品问题越来越多。很多网友都吐槽，花钱买的这些奢侈品质量并不好，还找不到售后，处理问题非常困难。如果都是将东西销售出去了，售后就不管不问，那么这样子下去终究要出问题的。对此，你有什么看法呢？

热心网友 时间：2022-03-06 07:11

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热心网友 时间：2022-03-06 10:37

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