网络客服的重要性是什么？
发布网友
发布时间：2022-04-21 07:15
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热心网友
时间：2022-06-18 15:54
其实网络客服和电话客服一样，都是为了更快速的解决用户的需求而设立的，在一定程度上是代表企业维护客户的重要组成部分，
网络客服比起电话客服更有意义，因为用户无需电话，可以直接在网上进行资讯，这样有很多不愿意告知电话的客户就可以更好的进行资讯服务，从而不至于泄漏自己的电话等等。
同时有的客服还从当了销售的工作，提供售前服务，为后期的销售打下良好的基础。因此网络客服是非常重要的。也是提升企业业绩的关键。
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