什么是私域电商？

发布网友 发布时间：2022-04-21 05:19

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热心网友 时间：2022-06-18 04:46

无论是在朋友圈还是在线下饭局，我们经常能听到“私域电商”这个词，尤其是一些从事网络销售的专业人士，更是对私域电商“情有独钟”。那么私域电商是什么意思呢，它是否会影响到我们的生活，而我们又该怎么去参与私域电商呢？本文，就带大家走进私域电商的世界，去感受下什么是私域电商？

要了解私域电商，那就先了解一下电商和私域分别是什么。

电商

电商，直白地说，就是电子商务，就是从事一切网络交易活动的商业买卖。一般指淘宝、天猫、京东、拼多多、微店等电商平台，大家应该都在某平台上购买过物品。

但是，据数据显示，淘宝2017年的获客成本已经暴涨到250元/人左右，而京东到了2018年获客成本已经超过了千元/人。

许多在淘宝开店的商家都纷纷吐槽，即使自己店铺的粉丝过百万，但是若是没有投入广告推广，那么进入店铺的流量将会少之又少。而最终的流量都掌控在平台的手里。 

公域流量费用高昂，转化也越来越难。

不过商家们也是聪明人，选择了另一条路——私域。

随着电商平台的发展，越来越多的商家开始注意到粉丝对其店铺的巨大影响，涌现出不少在“粉丝经济”上玩得很转的商家，他们通过运营私域已经开拓出一条自己的发展之路，并且在激烈的竞争环境下突出重围。

说到现在，私域究竟是什么呢？

私域

私域（私有领域），指的是商家自己可以强控的阵地。商家可以决定展现的内容和售卖的商品，决定怎么跟粉丝进行互动，形成忠诚度高的粉丝关系，提升粉丝的回访率及重复购买率。

简单的说，就是通过QQ、微信、论坛、社群等平台，与粉丝形成一个群体，并与粉丝进行长期沟通、拉近彼此的关系。

私域电商

把“私域”和“电商”结合起来，即是通过QQ、微信、论坛、社群等途径和方式将自己的朋友圈层聚在一起，淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入到自己的社交账号（如微信、QQ等），并设法拓展好友，通过QQ、微信、论坛、社群等途径和方式将用户圈层聚在一起，然后积累和沉淀私域用户，并与这些用户发生交易，那么，这部分商家便是私域电商。

更完整的解释就是，那些拥有私域流量且能够不再依赖拥有公域流量的平台，借助社交媒介，用社交方式与用户沟通，并完成交易的商户。

今天，从某种意义上说，私域电商是发展趋势，我们应该更多地去了解它、适应它、使用它，通过它使自己的私域流量价值最大化。

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热心网友 时间：2022-06-18 04:47

我们可以把私域电商四个字进行拆分理解，所谓“私域”简单的说就是因为相互间的交流，包括QQ、微信、论坛、社群等形成的一个群体。可以说，我们每个人都处在互联网的私域之中。“电商”就是电子商务，简单来说就是从事一切网络活动的交易。

私域电商就是把“私域”和“电商”二者结合起来，即是通过QQ、微信、论坛、社群等途径和方式将自己的朋友圈层聚在一起，在互联网上做商品买卖。

事实上私域电商就出现在我们身边，比如朋友圈里朋友分享的信息，比如说我们购买了性价比高的商品也会分享给朋友等等，这些都属于私域电商的范畴。

在互联网发达的今天，私域电商无处不在，即便是作为普通消费者，我们也早已置身其中。从某种意义上来说，私域电商是发展趋势，我们应该更多地去了解它适应它。

热心网友 时间：2022-06-18 04:47

什么是私域电商？
所谓私域是相对于公域来说的。公域即公共领域，公域通常基于一定的规则或算法，向消费者呈现商品和店铺，卖家无法对公域流量进行管理和干预。
私域即私有领域，指的是卖家自己可以强控的阵地。卖家可以自己决定展现什么内容和什么商品，自己决定怎么跟粉丝进行互动，形成有粘性的粉丝关系，帮助广大商户从公域流量池中将潜在目标客户转化成自己的私域粘性用户，提升粉丝的回访及重复购买。那私域电商也就是围绕私域流量所做的线上生意，就叫做【第二渠道】私域电商

热心网友 时间：2022-06-18 04:48

想了解私域电商，首先要搞清楚，如何理解私域这个概念？
什么是会员？它与私域的关系是什么？全域会员又是什么？天猫是公域还是私域？这些问题从天猫发布第一本《FAST+方*：以私域为核心的全域消费者持续运营》的*起，就不断的被问到。今天就和大家来聊一聊这个话题。但在此之前，先来理一理私域到底是什么？

当谈到私域这个概念的时候，脑子里蹦出来的东西有以下这些：

1、免费的、反复触达的
2、微信、群聊、公众号
3、抖音、小红书、快手
4、粉丝、会员
……

都对也都不完全对。天猫在提出消费者资产这个概念时，经常会用到一个例子：传统看流量的时候，今天在座所有的人在这个场子里面，来了，过了一个小时又都出去了，我不认识大家，然后再换了一批人进来……考核的是这个场子的上座率，这是流量运营基本思维。但是人不一样，今天当在座的各位离开了这个场子，我在其他的地方遇到各位，我大概知道我们见过，在哪个场子第一次见面，后面可能会有深入的合作。人是没有场的概念，这有本质上的区别。

现在来看私域，其本质上不是一个域的概念，是人群的概念，是企业沉淀的消费者资产中可以直接、反复触达的，可持续运营的、高价值消费者资产。而触达这些用户就需要通过场域，这些场域有公共的，例如搜索结果页；也有私有的、更可控的，例如品牌旗舰店，企业在哪些触点可以更高效的、直接的触达这些消费者，就是天猫域的概念。所有围绕着私域的运营本质上都是在提升这群人所带来的价值，包含优化场域的转化效率。所以天猫在《FAST+》中提到了私域核心的三个关键属性：关系（人）x场域x效率。

会员和私域的发展趋势是什么？

更进一步来说，私域是人群的概念，那么这个人群与企业的关系深浅（强弱）就变得非常关键了。粉丝、会员甚至到超级会员都是在构建一套企业管理自己忠诚用户的体系，而会员就是传统企业最常采用的一种关系模式。但会员发展到现在也发生了很多的变化，天猫更愿意看到传统的会员和中国诞生的新兴的私域结合形成新的会员的概念，它具有这样的特征：

1、 关注全域：在长期的私域运营中，很容易形成孤岛，各端运营；在会员运营中也有同样的问题，CRM关注老会员运营，与公域割裂，所有的运营仅在一个较小的池子中进行，并没有将企业的人群资产做到最高效率的运营和优化。

2、 专注长期价值：很多品牌把做会员、做私域做成了即刻卖货转化，导致最后做成了流量团队。而会员/私域运营的核心是关注长期价值，通过持续的基于场域、货品、体验等维度的消费者经营，优化消费者全生命周期的长期价值。

3、 打破传统会员运营“套路”：翻开许多品牌的会员，就只有简单的提交信息领取优惠与消费者的互动非常少，甚至很多品牌认为会员就＝发券。品牌构建会员体系的核心目的，是为了跟有品牌忠诚度的用户建立长期的联系。

同时，我们也看到新技术的层出不穷一定能推动产业的进一步发展：AI算法能力能进一步精准的定位用户，使精准营销更加精准、用户运营真正实现千人千面、千人千程；元宇宙的概念还在酝酿中，但结合游戏化沉浸式的用户体验，将在概念之下落地产品，生根发芽。

而“游戏化”只是一种表现形式，其核心本质是如何通过简单易懂且轻松愉悦的方式与品牌私域用户产生持续性的互动。沉浸式游戏化的互动体验可以帮助品牌提高会员的停留时长和更多的行为轨迹，从而能够产出更多的行为信息来帮助品牌认识用户偏好、提高营销精准度、降本增效。

无论是短视频直播领域的抖音，还是文字内容领域的微信公众号、小红书，都是以抢占用户时间作为竞争第一性的。因此，在电商中加入互动、乃至短视频，订阅、逛逛的逻辑，其实是相同的。我们只有通过提供便捷的服务和优质的内容，能够让消费者愿意花费时间和金钱与平台和品牌产生互动，我们才认为这样的会员运营是成功的。

综上所述，今天天猫讲私域实质上讲的仍是基于旗舰店体系的“全域会员”。

全域会员 · 企业经营数字化转型的一小步

全域运营是要站在品牌生意视角，一盘棋地看品牌布局的不同渠道，包括线上线下、品牌官网、电商等。只有通过提供便捷的服务和优质的内容，能够让消费者愿意花费时间和金钱与平台和品牌产生互动，我们才认为这样的会员运营是成功的。

天猫从2016年推出会员通开始，就逐步为品牌的全域会员管理打造基建能力。发展至今，品牌自身的多端多业态布局不断丰满，同时全域会员人群的管理也被众多品牌提升到了战略布局层面。基于多年在全域会员基建、能力、方*上的经验积累，天猫对于全域会员管理提出了三大新主张：多部门的组织协同、全域会员数字化管理和打造消费者无缝体验。

其中，全域会员的数字化价值一直被提及，但基于或内部系统无法打通，或外部多端割裂的原因，其数字价值很难实质上被应用。

因此，天猫一直致力于发展数字化的能力，去帮助对全域会员有认知、有计划、有组织能力的品牌，去有针对性地对全域会员进行数字化洞察，并随之辅以行之有效的运营策略，提升品牌全域会员的生命周期价值。与此同时，也有越来越多的品牌选择以天猫为主阵地重点发力全域会员，实现品牌全域确定性增长。

云积互动&天猫-全域会员智能洞察解决方案

作为天猫的优秀合作伙伴，云积互动凭借自身在AI智能营销领域的出色实力，以FAST+定制场景策略工具，提效品牌基于人、货、场域、权益的个性化生意经营场景增长，给出了一套行之有效的全域会员智能洞察解决方案。

与传统模式相比，这套模式有着突出的三大亮点：

1、数据维度更多，*标签可高度自定义,如价格区间、商品属性、品牌系列等标签，实现了高效融合匹配分析。

2、差异化私属模型，云积互动的SaaS化模式支持品牌实现差异化场景，并可进一步进化为特色产品，助力品牌活动和数字化运营服务。

3、品牌专属定制，云积互动提倡基于品牌的场景定制和微型战役需求，更加贴合品牌和店铺经营现状。

在云积互动强大算法能力的加持之下，云积互动所提出的全域会员智能洞察解决方案能够帮助品牌方持续优化全链路投放效果，沉淀投前投中投后策略资产，同时也可以帮助补全特定市场benchmark等洞察维度，给到品牌方更直观的营销比对支撑。

投前策略报告是这套方案的另一个优势。在品牌方每一次营销投放前，云积互动可基于海量数据维度，进行下钻深挖建模，为品牌提供更精准更及时的投前营销策略推荐报告。

除此之外，基于全域数据融合的消费者运营策略，不仅与数据监测平台合作，在标签中补全丰富全域会员的画像，大大提升了品牌投放的效能。同时还增加了短视频洞察这一最新功能，帮助品牌方实现了全域会员兴趣内容匹配，真真实实地用算法提效品牌生意增长。

今天，越来越多的品牌选择以天猫为主阵地重点发力全域会员，实现品牌全域确定性增长。同样，也有无数像云积互动这样优秀的合作伙伴同平台一起，帮助品牌解决运营过程中的各类问题，如果您还不是云积CRM的用户，可以添加云积互动小助手（yjhd-2021）我们一起推动着品牌和行业走向更深远的未来。