快递员不送到家里可以投诉吗

发布网友 发布时间：2022-04-21 11:49

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热心网友 时间：2023-07-26 20:39

快递员不送货上门可以投诉的。

根据《快递暂行条例》：

第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第二十八条　经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

第二十九条　经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。

热心网友 时间：2023-07-26 20:40

可以投诉。快递员拒绝送货上门属于违反规定。如果快递员想放在代收点或快递柜那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送货上门。

热心网友 时间：2023-07-26 20:40

可以投诉的：

1、投诉到快递驿站总部
这个你可以通过2个维度看，一个是快递驿站加盟了某驿站，那么你直接投诉到总公司，让其处理即可，比如菜鸟加盟商投诉到菜鸟驿站，快宝加盟商投诉的快宝驿站；如果快递驿站仅仅是使用了某库存管理系统，并没有加盟驿站，很多企业是不处理的，但是我们快宝驿站基于对用户及驿站负责的态度，会处理这部分投诉。
如果您遇到的是快宝驿站，您可以直接联系我，我会帮您处理。
2、投诉到快递公司
如果是因为哪个快件发生的纠纷，直接投诉到对应快递公司，比如中通申通等，具体的投诉电话，百度一搜就出来了。
3、通知快递员不要放在代收点
给快递员说明情况，告知快递小哥，您的快递拒绝放到该快递代收点，让快递小哥放在快递柜或者送货上门，如果其不同意，直接投诉到对应快递公司。
4、投诉到邮管局
如果事态比较严重，您可以直接投诉到邮管局，邮管局会根据真实情况，要求驿站进行整改。

为什么快递员不送货上门？

目前的快递行业面临货多人少的困境。另外，各个快递企业大打价格战，每单派送费极其微薄，盈利的空间被大为挤压。
快递员每天派送的快件越来越多，但派费却不断降低，而快递公司又有极其严格的时效标准。
此时，如果全部送货上门，需要经过“联络客户——沟通上门时间——规划路线——派送”的复杂过程，任何一个环节出现问题，比如：客户联系不上、白天客户在上班家里没人签收、收件地址不清晰、小区门禁严格进不去等，就会导致快件无法在时效内送达，最终结果是快递员遭受客户投诉及时效罚款。
一方面是更大的业务量，另一方面是越来越少的一线从业人员，还有快递公司的高时效标准，三重困境之下出现了快递驿站，因此现在很多快递员把包裹放在快递驿站，一般很少出现上门送货了。

不送货上门怎么办？
1、联系快递员：和快递员沟通送货上门，如果快递员拒绝，直接投诉到快递公司/邮管局。
2、联系驿站所在平台：比如和我们快宝驿站总部联系，我们快宝驿站会给您加入白名单，驿站无法入库您的包裹，只能交给快递员处理。

热心网友 时间：2023-07-26 20:41

可以投诉，这是你的权利，国家出台快递法规了规定快递员要按地址派送，如果没有通过收件人允许放到第三方，不按地址送的话是违规，可以向快递公司投诉，投诉7天后快递公司处理的结果不满意的话，可以向国家邮政投诉网上投诉。

热心网友 时间：2023-07-26 20:41

可以投诉的，反正快递员就算跟你说了一句你好，然后你觉得他语气不行，你也一样可以投诉的。
至于没送到家，或者是直接帮你送到某个地方，要你自提的，你都是可以投诉的，前提就是，你所在的地区都在派送范围内，只要在派送范围内不送货上门的就可以投诉。