老客户转介绍5000字攻略(内附话术模板)

发布网友 发布时间：2024-09-06 11:20

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热心网友 时间：2024-11-09 22:40

在客户关系管理中，转介绍是一种极其有效且成本低廉的获取新客户的方式。本文将详细介绍转介绍的策略与话术技巧，帮助您在商业活动中取得更大的成功。我们特别设计了针对不同情况的转介绍策略，确保您能高效地利用这一资源。

转介绍策略
1. 面对老客户转介绍
初次索取时
您认为我们的产品和服务是否值得分享给您的同事或朋友？这不仅有助于他们，也是对您和原有客户的一种肯定。只需提供一张名片，填写相关信息，就能完成一次轻松的转介绍。

后续跟进

回顾我们之前的对话，是否还有其他亲友需要我们的服务？如果您有任何推荐，可以将他们介绍给我们。

引导与提醒

在您的社交圈中，是否有人最近有购房或装修需求？他们是我们的潜在客户，我们期待为您推荐的朋友提供同样优质的服务。

搜集资料

感谢您的推荐。根据您提到的人选，我们将进一步了解他们的情况，看看是否能提供适合的产品和服务。

2. 已成交客户的转介绍
成功签单时

感谢您对我们的信任。我们的服务也值得您分享。是否认识其他有装修需求的朋友？让我们为他们提供一次免费咨询。

递送资料时

这是您的产品清单。请推荐3位合适的朋友。我们保证不会给他们带来任何压力。

售后转介绍

感谢您选择我们。在为您服务的过程中，我们结识了很多像您这样的客户。是否还有其他朋友需要我们的服务？我们期待为他们提供同样优质的服务。

遭到拒绝时

我们理解您的顾虑。如果需要，我们可以提供名单，您在接触时无需提及我们的关系。推荐的朋友中是否有刚购房的朋友？

3. 未成交客户的转介绍
引导与肯定

虽然您目前没有购买，但我们相信未来会是我们的客户。您认为我们的业务员工作态度如何？我们希望得到您的认可，为您的朋友提供服务。

直接要求

您对我们的服务满意吗？我们希望能结识更多像您这样的客户。请提供几位朋友的名单。您的推荐将对他们的决策产生影响。

邀请活动

我们即将举办一次装修知识讲座，您和您的朋友能否一同参加？这是结识新朋友和分享知识的好机会。

拒绝处理

我们理解您的顾虑。请留下名单，当您想起合适的人选时，可随时补充。我们尊重您的决定。

4. 培养影响力中心
转介绍目标未签单时

感谢您的支持，我们提供的小礼品希望能表达我们的谢意。您之前推荐的朋友李姐，我们已联系并建立了良好的关系。是否还有其他朋友能提供帮助？

转介绍目标已签单时

您的推荐让我们成功为朋友提供了服务，这显示了您在社交圈中的影响力。是否愿意继续推荐其他朋友？

拒绝处理

请提供您朋友的联系方式。我们将了解情况并提供服务，感谢您的支持。

5. 六步连环转介绍法
第一次促成

您作为老客户，对我们的业务有深入了解。让我们分享一下业务开展的秘诀，以便您更好地理解我们的工作方式。

第二次促成

我们的成功离不开像您这样有爱心、果断决策、经济实力强的客户。我们希望结识更多相似的朋友，共同成长。

第三次促成

我专注为客户提供优质服务，而开发新客户是日常工作的一部分。您能推荐几位成功的事业伙伴吗？

第四次促成

感谢您对我们的信任。我们的目标是为客户提供终身服务。您认识的成功人士中，是否有适合我们服务的对象？

第五次促成

我们将以礼貌的方式联系您的朋友，并根据他们的意愿安排访问。请提供联系方式，以便我们进一步沟通。

第六次促成

我们期待能为您的朋友提供同样出色的服务。请提供朋友的姓名，我们将进行联系。