人民接线员是干嘛的

发布网友 发布时间:2024-09-06 09:07

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热心网友 时间:8分钟前

接听、传达、记录、通报。
1、接听:接线员负责诉讼服务热线电话的接听、受理、解答。
2、传达:接线员制作诉讼服务热线受理事项转办单并转办、派发工单至内部进行流转。
3、通报:接线员会对诉讼服务热线受理事项转办单进行统计、分类、报送、通报。
4、记录:接线员填写热线受理记录,准确记录来电人姓名、联系方式、来电时间和来电内容。
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